Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Dưới đây là các thông tin cụ thể về quy trình đổi trả sản phẩm và điều kiện áp dụng:

Chính sách đổi 1-1 trong vòng 15 ngày

Các bước đổi sản phẩm

– Kiểm tra điều kiện đổi hàng – bảo hành ở trên

– Gọi đến Hotline để xác nhận

– Đóng gói sản phẩm như cũ

– Nhận sản phẩm mới và bù tiền chênh lệch (nếu có)

Điều kiện đổi sản phẩm

Khách hàng sẽ được đổi hàng tại xưởng trầm Âu Lạc trong các trường hợp sau:

– Khi xưởng trầm Âu Lạc giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất (hạt móp, méo, charm không đúng,…)

– Sản phẩm còn nguyên Thẻ Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước

– Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size

– Quý khách có thể đổi các sản phẩm có giá trị bằng hoặc bù tiền chênh lệch nếu muốn đổi sang các sản phẩm giá trị cao hơn.

– Quý khách vui lòng giữ lại Thẻ Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi sản phẩm.

Lưu ý:

xưởng trầm Âu Lạc chỉ nhận đổi sản phẩm khác ngang giá hoặc sản phẩm có giá cao hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua. Đối với những sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng không hoàn trả lại.

Trừ những trường hợp đổi hàng nêu ở trên đây, xưởng trầm Âu Lạc không chấp nhận xử lý các trường hợp khác.

Thời gian hoàn đổi sản phẩm

Đăng ký đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm (tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)

Thời gian xử lý đổi trả hàng

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, xưởng trầm Âu Lạc sẽ kiểm tra và đổi hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)

Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi đến số điện thoại 077 30 77776